Il Suo diritto alla cancellazione
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del GDPR del Regno Unito, del California Consumer Privacy Act (CCPA) e di altre leggi sulla privacy applicabili, ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che FormaFilm conserva su di Lei. Rispettiamo questo diritto in modo tempestivo e trasparente: basta una breve e-mail per presentare la richiesta.
1. Invio di una richiesta
Invii la richiesta dall’indirizzo utilizzato per l’ordine o per la conversazione con l’assistenza. Indichi il riferimento al progetto, all’ordine o al ticket interessato e descriva ciò che desidera venga cancellato. Non invii documenti d’identità, salvo che glieli richiediamo espressamente e tramite un canale sicuro. E-mail per la privacy: [email protected].
Come richiederne la cancellazione
Invii un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo associato al Suo account FormaFilm. Utilizzi l’oggetto “Richiesta di cancellazione dei dati” e includa:
- L’indirizzo e-mail associato al Suo account, per consentirci di verificare la Sua identità.
- I dati specifici che desidera eliminare o “tutti i miei dati personali” se desidera la cancellazione completa dell’account.
- Eventuali numeri di riferimento (ID ordine, ID ticket o ID progetto video) che ci aiutino a individuare i dati.
Se non può inviare un’e-mail dall’indirizzo registrato, possiamo comunque gestire la richiesta, ma dovremo verificare la Sua identità attraverso un canale alternativo — solitamente inviando un link di conferma all’indirizzo registrato o chiedendo dettagli della cronologia delle transazioni che solo il titolare dell’account conosce.
2. Verifica dell'identità
Dobbiamo evitare di cancellare i dati della persona sbagliata. Potremmo verificare il controllo dell'indirizzo email, del link al progetto privato o della relazione commerciale pertinente, utilizzando esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie.
3. Cosa possiamo cancellare
Quando la richiesta è valida, rimuoviamo o anonimizziamo dai sistemi attivi i dati di contatto pertinenti, i brief, i file caricati, i messaggi, i materiali di lavoro, gli identificativi facoltativi degli strumenti di analisi e i file consegnati. Le copie di backup vengono eliminate secondo il normale ciclo di rotazione dei backup protetti.
4. Cosa potremmo dover conservare
Potremmo conservare, in misura limitata, fatture, riferimenti di pagamento, registri del consenso, dati per la prevenzione delle frodi o prove relative a controversie quando ciò sia richiesto da obblighi fiscali o contabili, da pretese legali o da altri obblighi di legge. I dati conservati sono limitati a tali finalità e vengono rimossi al termine dell'obbligo.
Alcune categorie di dati devono essere conservate per conformità legale anche dopo una richiesta di cancellazione:
- Documenti fiscali. Le fatture e i documenti relativi ai pagamenti vengono conservati per il periodo richiesto dall’autorità fiscale del Paese in cui la nostra società è costituita (in genere 5–10 anni).
- Documenti antifrode. I documenti relativi a indagini antifrode o verifiche delle sanzioni vengono conservati come richiesto dalla normativa antiriciclaggio.
- Registro delle richieste di cancellazione. Conserviamo una registrazione della richiesta e della sua data — ma non dei dati cancellati — per dimostrare il rispetto degli obblighi se un’autorità di controllo lo richiede.
Se, nel gestire la Sua richiesta di cancellazione, siamo tenuti a conservare alcuni dati per motivi legali, Le indicheremo quali categorie conserviamo e perché al momento della conferma.
5. Tempi ed esito
Rispondiamo senza indebito ritardo e normalmente entro un mese, ai sensi del GDPR. Se si applicano una proroga o un rifiuto previsti dalla legge, ne spiegheremo il motivo e indicheremo le possibilità di reclamo disponibili.
Se la Sua richiesta viene respinta
Possiamo rifiutare una richiesta di cancellazione se è manifestamente infondata, eccessiva (ad esempio ripetitiva) o quando la conservazione è richiesta dalla legge. In caso di rifiuto, ne spieghiamo il motivo e La informiamo del diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (l’ICO nel Regno Unito, l’autorità nazionale per la protezione dei dati nell’UE, la CPPA in California, ecc.).
6. Dati forniti da un cliente aziendale
Se i Suoi dati sono stati inviati da uno dei nostri clienti aziendali, ove appropriato contatti prima tale azienda. Daremo seguito a una richiesta valida del titolare del trattamento e adempiremo agli obblighi di legge applicabili.
Per gli utenti finali dei clienti di FormaFilm
Se è un utente finale i cui dati personali sono stati trattati da un cliente di FormaFilm, cioè non si è registrato direttamente, contatti prima quel cliente: è lui il titolare del trattamento e decide sulla conservazione. Noi agiamo come responsabili del trattamento e possiamo cancellare i dati solo quando il cliente ce lo richiede.
7. Effetti sul servizio
La cancellazione di un brief, di un materiale o di un progetto attivo può rendere impossibili la produzione, le revisioni, l’assistenza o i download futuri. Quando pertinente, Le spiegheremo questa conseguenza prima di completare la richiesta.
Contatti
Email per cancellazioni e privacy: [email protected]. Email generale per l'assistenza sui progetti: [email protected].
Per presentare un reclamo a un’autorità di controllo, consulti il sito web dell’autorità nazionale per la protezione dei dati. Regno Unito: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.